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走进桐乡一院,这些信息也许能帮助你!

2018-11-02阅读 120 桐乡一院 我要关注


共享资源,就诊更便利,这些信息@你


就医是一件麻烦的事情,但就医也是很多人无法回避的实际问题,为不断改善患者的就医感受,桐乡一院门诊部近期新增了几件小武器,经过前期使用获得良好反响,今天向您介绍一下:


01

共享轮椅


对于老年患者、骨科患者等行动不便的就诊人群,轮椅是不可或缺的工具。以往医院的轮椅外形粗笨,还需工作人员专职从事管理、租借,而患者有租借需求则需办理登记、押款等手续。现在有了共享轮椅,租借完全可以自助完成:手机微信扫描设备的二维码支付一定的押金,即可轻松享受2小时免费使用,归还时,押金自动原路退回。

目前医院在门诊大厅和急诊大厅共安放轮椅十二台,自共享轮椅推出,既节约了人工借用所花费的办理时间,又能实现24小时不间断服务,患者随借随还,方便快捷。


02

共享储物柜


手提大包小包就诊是十分不爽的体验,老人家厚重的外套,婴幼儿随时需要的替换的尿布……寄存柜多年以前在超市出现是为了方便管理,如今这样的寄存柜也出现在医院,但是这个柜子绝对是从方便患者的角度出发的。

9月份医院引进了该设施分别放置在门诊大厅与健康服务中心,可同时供56人使用,只要微信扫码进入小程序,点击“我要存包”支付预付款,就能享有2小时免费使用权,并且还可根据寄存物品大小做相应选择,贴心又方便。


03

失物招领箱



就诊过程中丢失市民卡、银行卡等现象非常普遍,虽然每天都有成功招领,但保存在门诊服务中心的市民卡仍维持在100张左右的“库存”。之前基本靠电话通知的方式找寻失主,但有很大一部分患者没有预留电话。为了更加便于患者及其家人查找和提高遗失卡片管理的有序性,门诊部与保卫科经过商议后,在门诊大厅显眼位置设立了市民卡招领处,定制一个遗失市民卡陈列柜,柜内放置亚克力展示架,共计卡位200多个。所有卡片均按照遗失的先后顺序归类摆放——本周内、一周前、半个月前、三个月前,由护士或安保人员查询失主联系电话,并进行通知。每张卡片的信息全都登记在册,包括捡到时间、来源、姓名、有无电话号码、是否已认领、经手工作人员等,过往的人们也可以透过柜子的玻璃看到里面的市民卡信息。


这些新增的小设施经常引来患者和家属的围观与点赞,也为患者提供了切切实实暖心的帮助。如果说高水准的诊疗服务是患者就医获得感的主旋律,那么这些小小细节的改善,就是不可或缺的和声,它们的完美演奏,才能是一首美妙的医患和谐之曲。

(沈雪萍 郑熊祥)


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