• 搜索
  •  找回密码
     立即注册

    扫一扫,访问微社区

    QQ登录

    只需一步,快速开始

  • 登录
  • 注册
  • 找回密码
  • 管理
本地文章详情

乌镇景区做了啥?赢得了杭州游客的称赞

2018-07-11阅读 199 嘉兴日报桐乡新闻 我要关注

 “前几天,我和家人来桐乡乌镇旅游,行李失而复得,要特别感谢乌镇景区的管理人员……”昨天下午,来自杭州的姚虹女士打通了本报热线,希望通过小编向乌镇旅游股份有限公司的工作人员表示感谢。


姚女士和家人从7月4日起来到桐乡乌镇游玩,入住在西栅景区的酒店里。“我不是第一次来乌镇游玩,但这次全家出动,大家玩得很尽兴。”姚女士说,在乌镇期间,景区的服务、当地生态环境都给她和家人留下了深刻的印象。可临走时,意外却发生了。

事情发生在7月6日下午2点多。正当姚女士和家人要驱车离开乌镇西栅景区1号停车场的地下停车场时,手忙脚乱之中1个女式背包和1个行李箱被落在了停车位里。姚女士和家人为了安顿好两个孩子,全然没有发现这一疏忽,径直开车离开了景区。

当姚女士和家人发现落下了行李,他们已经行驶在杭州城区的道路上了。“当时是下午4点多,我拨打了景区热线电话,希望景区工作人员帮我寻找遗失的行李。”姚女士坦言,距离遗失行李已经过去2个小时,她们一家人原本对找回失物并没有百分百的信心。

当乌镇旅游股份有限公司管理公司工作人员接到寻找游客失物的任务时,他们迅速行动起来,在地下停车场开展了“地毯式”搜寻。“我跟安保人员很快找到了游客遗失的行李。根据程序,我们很快联系了负责游客行李托运、管理的部门。”该公司管理公司综合管家部主管唐敏杰说,为游客寻找丢失的物件是有专门的流程的,工作人员依据指引快速完成了相关工作。

紧接着,行李交到了乌镇旅游股份有限公司酒店中心礼宾部经理邵鼎淳手里。他通过行李上的挂着的卡片找到了游客的登记信息,迅速跟姚女士取得了联系。经过商量,他将会通过顺丰快递为失主寄回行李。

由于行李中有3000多元现金,顺丰快递工作人员表示,现金无法接受寄送。邵鼎淳又多次跟姚女士取得联系,并且通过短信把情况进行了说明。征得姚女士同意后,邵经理用支付宝把姚女士的遗落的现金先行打回,然后再将行李寄出。

“行李隔天就寄送到家了。乌镇景区的管理细致、服务周到让我感到很满意。”姚女士在电话里说,她特意编辑了感谢短信向邵经理表示了感激之情,并希望通过媒体向帮助她找回行李的工作人员们道一声谢。


“这都是我们应该做的。”邵鼎淳和唐敏杰都不约而同地表示,服务游客是该公司员工的责任,并不值得骄傲。“今后,我们会进一步做好这类服务,让来乌镇的游客满意。”邵鼎淳笑着说,捡到失物的事例几乎每天都有,他们将有更为专业的服务确保游客的权益。



小编推荐:这些你可能感兴趣

  • 南有深圳,北有乌镇!今天上午,市委书记盛勇军在深圳会展中心为桐乡“代言”,看看他说了什么!

  • 厉害了!世界五百强吉利集团来桐乡投资了,一出手就是35个亿!

  • 定了!桐乡要成为杭州湾经济区重要节点城市,更有国际范的桐乡你们期待吗?

  • 嘉兴要让100个村庄成旅游景区!咱们桐乡共有15个村庄上榜,快来看看有没有你家!

  • 在桐乡要轻轻地走路,一不小心,将惊动一位文化名人的梦

  • 重磅!桐乡发布最强人才新政27条,投入上亿元资金,看看你符合哪条补贴措施!

  • 厉害了!《人民日报》头版头条两处为桐乡点赞!

  • 方便!在桐乡,办这些事情“最多跑一次”!你觉得哪个最给力?


推荐:菊乡先锋

上一篇:惊险!桐乡有俩小孩误将硬币吞了进去......

下一篇:好消息!今年有28种高值救命药纳入桐乡大病医保

分享到:

相关文章